GA Telesis, premier fournisseur mondial de compagnies aériennes, intègre la technologie d'IA générative de Google Cloud

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07 Jun, 2023, 09:00 ET

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L'entreprise utilise Vertex AI pour révolutionner les processus de vente

FORT LAUDERDALE, Floride et SUNNYVALE, Californie, 7 juin 2023 /PRNewswire/ -- Google Cloud et GA Telesis, un leader mondial des services intégrés innovants pour l'aviation commerciale, ont annoncé aujourd'hui que GA Telesis déploiera la technologie d'IA générative de Google Cloud pour révolutionner les processus de vente et de service pour les pièces que l'entreprise fournit aux principaux transporteurs mondiaux de passagers et de fret. En faisant de Google Cloud son partenaire d'innovation en matière d'IA, GA Telesis s'appuiera sur les technologies d'IA génératives de Google Cloud pour comprendre et répondre rapidement aux centaines de milliers de commandes clients qu'elle reçoit chaque année des compagnies aériennes opérant sur tous les continents.

En tant que fournisseur majeur d'équipements essentiels dans l'industrie du transport aérien, où les relations à long terme et la confiance sont le fondement de nombreuses transactions commerciales, le personnel de vente de GA Telesis reçoit des demandes de clients mondiaux demandant des devis pour toutes sortes d'avions commerciaux et de pièces de rechange pour moteurs à réaction. . La demande typique n'est pas standardisée, obligeant les représentants commerciaux à déchiffrer rapidement le modèle d'avion ou de moteur à réaction concerné, les codes applicables, la quantité requise, l'état et la provenance préférés, et souvent le plus important, où la pièce est nécessaire et quand. De plus, pour que les compagnies aériennes respectent leurs mesures de ponctualité, les demandes de renseignements sont souvent urgentes et la logistique doit être prise en compte dans l'équation. L'équipe de GA Telesis devrait accomplir ce qui peut ressembler à un exploit impossible en quelques minutes, et non en quelques heures.

GA Telesis a sélectionné la plate-forme Vertex AI de Google Cloud, conçue pour aider les entreprises à régler et à déployer des modèles d'apprentissage automatique, afin de l'aider à créer rapidement des applications d'IA innovantes. En s'appuyant sur une nouvelle solution d'extraction de données que l'équipe technologique de GA Telesis a construite en interne, GA Telesis sera en mesure de synthétiser automatiquement les bons de commande et de fournir rapidement un devis aux clients, éliminant ainsi la nécessité pour les équipes de vente de croiser manuellement les e-mails avec leur disponibilité d'inventaire.

"Répondre rapidement aux demandes des clients au niveau de personne à personne est un élément absolument essentiel de notre entreprise et un moyen clé de nous différencier. Au fur et à mesure de notre croissance, le nombre de demandes de service et de pièces a augmenté de façon exponentielle, et nous avions besoin d'un moyen d'augmenter notre réactivité sans supprimer le service personnalisé que nous fournissons », a déclaré Abdol Moabery, PDG de GA Telesis. "La précision de la solution d'IA générative de Google Cloud et l'aspect pratique de la plate-forme Vertex AI nous donnent la confiance dont nous avions besoin pour mettre en œuvre cette technologie de pointe au cœur de notre entreprise et atteindre notre objectif à long terme d'un temps de réponse de zéro minute. "

"Notre travail avec GA Telesis est un excellent exemple de la manière dont nos outils d'IA générative peuvent être appliqués rapidement et efficacement pour créer de meilleures expériences client", a déclaré Carrie Tharp, vice-présidente des industries, Google Cloud. "Dans un secteur où la rapidité compte vraiment, la capacité de répondre rapidement aux clients aidera GA Telesis à continuer à fournir un service exceptionnel, tout en élargissant ses capacités pour saisir de nouvelles opportunités commerciales."

À propos de Google CloudGoogle Cloud accélère la capacité de chaque organisation à transformer numériquement son activité. Nous fournissons des solutions d'entreprise qui exploitent la technologie de pointe de Google, le tout sur le cloud le plus propre du secteur. Des clients dans plus de 200 pays et territoires se tournent vers Google Cloud en tant que partenaire de confiance pour favoriser la croissance et résoudre leurs problèmes commerciaux les plus critiques.

À propos de GA Telesis GA Telesis est le principal fournisseur de services intégrés dans l'industrie de l'aviation commerciale. Grâce à l'écosystème GA Telesis™, la société est clairement positionnée, sur six continents, pour tirer parti de ses ressources afin de créer des solutions innovantes pour ses clients. Composé d'opérations mondiales englobant les unités commerciales Solutions logistiques et Services MRO pour la réparation des trains d'atterrissage, des composants/composites et des moteurs à turbine, ainsi que des solutions numériques, GA Telesis Ecosystem™ fournit une ressource inégalée aux compagnies aériennes. L'activité principale de la société est sa mission d'assurer le "succès client", construit à partir d'une réputation d'excellence et d'intégrité inégalées.

SOURCEGoogle Cloud